Réamhrá:
Sa chás rathúil seo, beidh muid ag roinnt conas a U.S. bhain an custaiméir úsáid as ár dtraen rian beag saincheaptha chun eispéireas siamsaíochta uathúil agus tarraingteach a thairiscint dá chustaiméirí. Ag baint úsáide as ár turais traenach ní féidir le gnó a rith spraoi a thabhairt duit amháin do chustaiméirí, ach freisin méaduithe do revenue pháirc.
Fionnachtain agus Moltaí:
Tar éis tuiscint a fháil ar a riachtanais, mhol muid roinnt turais traenach te-dhíol le haghaidh ionaid laistigh. Ina measc tá Traein Rian Eilifint, Beaga Thomas Traein, traein seangÚn, Traein ar théama an Aigéin, Mini Taisteal ar Traein, sreoir. Cén dóigh faoin spéir a ...?, níor ghlac ach an mionghluaisteán taistil ar a fhabhar. Ina dhiaidh sin, thaispeáin sé dúinn an cruth rian samhlaithe- rian O-chruthach. Ansin, d'iarr sé an bhféadfaí rian ciorclach de thrastomhas 10 méadar a shaincheapadh.
Próiseas Saincheaptha:
- Fís an Chustaiméara: Teastaíonn ón gcustaiméir traein bheag taistil a d'fhéadfadh rian O-chruthach a nascleanúint laistigh dá dhíon páirc téama. Thairis sin, dúirt sé freisin go gcaithfidh trastomhas an rian ciorclach a bheith laistigh 5 méadar.
- Dearadh Comhoibríoch: I ndlúth-chomhoibriú, mhínigh muid gurb é ár gcumraíocht chaighdeánach den traein bheag thiomána le 16 suíochán agus nach lú ná 7m an raidiam casaidh.. Más mian leat an traein seo a cheannach,ní mór dúinn coigeartuithe cuí a dhéanamh ar líon na gcarranna chun do riachtanais a chomhlíonadh. D’fhiafraigh sé an plean forfheidhmithe sonrach. Faoi dheireadh, d'aontaíomar go raibh baint ag an locomotive traenach le 2 carráistí, agus gach gabhal carráiste 4 daoine.
- Féidearthacht Theicniúil: Na gnéithe teicniúla a mheas, chinntigh muid go bhfuil an saincheaptha marcaíocht ar traein mion agus bhí an rian O-chruthach indéanta le haghaidh oibriú sábháilte agus éifeachtach taobh istigh.
- Déantúsaíocht agus Cur i bhFeidhm: Nuair a bhí an dearadh tugtha chun críche, chuireamar tús le déantús na traenach siamsa. is é an t-ábhar a d'úsáid muid leathán miotail ardchaighdeáin, láidir agus buan. Ansin, láimhseáil ár bhfoireann an turas traenach beag, ag péinteáil a chorp, agus a chomhpháirteanna a chóimeáil.
Torthaí agus Tionchar:
D'éirigh leis an traein thiomána saincheaptha fís an chustaiméara a thabhairt chun beatha, ag trasnú an rian uathúil O-chruthach de 10 méadar trastomhas. Tá an-áthas ar chuairteoirí ar a pháirc téama leis an taithí traenach ar leith. Cuireann sé le trácht cos méadaithe agus athbhreithnithe dearfacha. Agus ina theannta sin, aige páirc siamsaíochtaTháinig méadú freisin ar ioncam iomlán.
Níos tábhachtaí ná gur léirigh a chustaiméir sásamh níos airde, rud a d'fheabhsaigh rannpháirtíocht iomlán na gcuairteoirí go pointe áirithe.
Teistiméireacht Chustaiméirí:
“Ní hamháin go raibh an comhoibriú leis an bhfoireann gan uaim ach bhí sé lán de chruthaitheacht freisin. Is buaicphointe dár bpáirc siamsaíochta anois an miontraein taistil, agus táimid buíoch as a ndíograis chun ár bhfís a thabhairt i gcrích.”- Ionadaí do Chustaiméirí.
Conclúid:
Léiríonn an cás seo ár dtiomantas do choincheapa samhlaíocha a thiontú go hinláimhsithe, eispéiris thaitneamhach. Trí ghlacadh le fís an chustaiméara, d'éirigh linn turas saincheaptha a sheachadadh a shaibhrigh achomharc a bpáirc téama laistigh i Las Vegas. Táimid ag tnúth le comhoibriú leanúnach agus le heispéiris níos oiriúnaithe a chruthú dár gcliaint.
